工行长治分行信用卡催收中心催收工作成效斐然

   信用卡长治催收分中心自2020年4月成立以来，全体人员以风险压降为己任，恪尽职守，勤勉工作，克服一切艰难险阻，催收工作取得了斐然成绩。截止目前，短短四个月内共完成委案催收任务27793条，客户实际回款额达标。

   一、领导关注工作重视，队伍成立以来，省、市分行领导高度重视催收工作，从人员选拔、机制建设、绩效考核、工位设置都给予了极大的重视和支持。

   二、队伍建设日常细化。中心成立以来，通过加强党建工作、建立党员先锋岗等工作提高了催收人员的思想认识，大家克服了罪情绪，催收信心显著提高。与此同时，在中心内部开展了“提高素质，业务先行”的学习活动，通过直播课堂、外聘授课、上机考试等方式进行学习，全员业务素质短期内得到期了快速提高；

   三、催收方法呈现多样。为了提高份催收效果，丰富催收话述内容，完善催收功略，中心主要采取了分类施策、客户画像、精准跟踪、政策引导、风险预警、政策传导、耐心倾听、情感互动、亲情劝导等全方位多维度的催收攻坚手段，取得了满意的效果。