8月13日，个人金融部（财富中心）召开部门会议，传达省行及天心支行夏季行长座谈会会议精神。会上，部门负责人组织全体员工认真学习了胡健华行长提出的“54413”新三年规划目标，通报了省行和天心支行当前的主要业务指标情况，分析了本条线当前发展的不足之处，要求加强“两个能力”建设，进一步夯实“四个基础”，促进各项业务可持续发展，并对下阶段重点工作进行了布置。
一、坚持党建引领，全面做实精细化管理。一是持续加强党风廉政建设，强化条线员工作风建设，推进“四个融合”落实落地，实现业务有序健康发展。二是组建学习团队，搭建员工展示平台，全面提升个金条线队伍的专业服务能力。三是全面落实内外部监管要求，持续关注业务风险点，加强员工行为管理和警示教育。四是重视消费者权益保护工作，打造优质服务品牌，全面提升我行服务形象。
二、紧跟政策步伐，建设乡村金融新生态。一是做实乡村金融个人服务体系，线上线下一体化，以线上为主，实现线上服务的多层次覆盖；二是树立品牌，做实金湘通业主服务，通过电话、走访等方式将我行相关政策逐户宣导到服务点业主，充分调动业主积极性，加强金湘通业主线上线下培训，提升业主的综合素质；三是提高服务点活跃度，把存量金湘通服务点按照区域、类型等进行分类，制定专门的服务点活跃计划及引流方案，打造标杆服务点；四是平台借力，依托基层政府综合服务平台、乡村产业大数据信息服务平台、农村三资管理平台，承接乡村、城中村、专业市场等城郊金融服务，实现农村集体经济组织批量开户及个人客户批量获客；五是做好农民工客群的拓展和维护，借助湘匠通平台，深入服务好农民工客户。通过全方法服务乡村金融，打造乡村金融完整生态。
三、创新经营理念，提升数字化经营能力。一是践行“建生态、搭场景、扩用户”的数字化经营理念，立足不同生态场景，打造立体的数字化触点连接和服务方式，开展精细化管理与运营；二是加强数字化团队建设，通过系统工具及知识梳理，从多媒体宣传营销、系统大数据应用、商机模型转化等多个方面真正打造数字化连接服务；三是充分运用“云工作室”、神算子平台及微信渠道营销，着力提升大数据运用和数字化经营能力，有目标地实现获客、活客、留客。四是以互联网创新思维，搭平台、建场景，将金融服务与客户经营场景结合，做实重点客群维护及生态圈打造。
个人金融部将紧紧围绕数字化经营核心理念，持续落实“三大抓手”，强化精细化管理，提高专业化能力，树立优质服务品牌，实现个金业务高质量发展。
