8月12日，建行长沙天心支行机构业务部召开全体员工大会，认真学习天心支行2020年夏季行长座谈会会议精神，会上机构部经理分析了胡健华行长提出的“提升八个能力”和下一个三年规划“54413”的内涵。结合天心支行机构业务的发展现状，对下阶段重点工作进行了布置和强调。
一、切实做好机构客户分层维护工作,实现营销维护一体化。
1、夯实基础，落实客户分层维护
将辖内所有机构的客户维护责任落实到人，通过客户维护寻找新的增长点。重点客户着重维护，基层行行长为余额在500万以上机构类客户和财政及预算类单位的维护责任人，提高走访频率，每月上报走访计划，每周反馈落实情况，夯实我行现有客户基础。通过加强高层营销走访，进一步优化银行与客户之间的关系，系统收集客户需求，为客户量身打造综合服务方案，快速推动项目落地。
2、掌握政策导向，抢抓客户源头
2020年4月13日，省委农村工作领导小组办公室、省农业农村厅印发了《关于扎实推进农村集体产权制度改革工作的通知》（湘农发〔2020〕29号），本次农村集体经济组织改革是营销的绝佳契机，我行顺势搭建农村三资监管平台，截至7月底，我行开立农村集体经济组织账户7户。但长沙地区仍有776个农村集体经济组织账户尚未开立账户，各行应积极营销对接，抓住本次难得的营销机遇。此外，农民工薪酬保证金及代发工资账户也是营销重点。
二、搭平台，重推广，推动机构业务快速高质量发展。
1、加快新项目推进速度，抢占市场先机。
新平台的搭建是我行打开市场，抢占市场的利器。时效性是重中之重，坚持结果导向，相信过程，确保新平台如期上线。推进长沙市不动产中心不动产转移登记资金监管项目上线，实现监管资金落户我行，实现存款的增长；推进省公共资源交易中心医药耗材平台上线，利用该平台实现客户粘性和存款的提升；积极营销“安心养老平台”政府端平台，推进省民政厅与我行“安心养老平台”的签约，后续推动安心养老平台上线，使得我行率先进驻全省养老市场。
2、持续推广已上线平台，充分发挥产品效能。
已上线的平台是我行拓展客户的重要手段，能有效提升我行的市场竞争力。在后续维护和营销客户的过程中，各行应熟练掌握平台产品操作流程，助推我行业务快速高质量发展。继续推进省民政厅、长沙市民政局“民政E线通”上线后新社团的营销工作，以该系统为依托实现社团机构客户的批量新增；推进与长沙市民政局的合作协议签订；继续推进长沙民政职业技术学院智慧校园建设，设计更完善、更全面、更周到的服务模式，实现存款、客户和产品的提升；继续推进善行宗教、建融慧学、党群综合服务等金融科技平台搭建及推广工作。
三、坚持党建引领，加强队伍建设，严控经营风险
1、坚持党建引领，推动业务发展
认真学习党的十九大精神、学习贯彻党的十九届四中全会精神，严格落实“三会一课”、主题党日等多种形式的党员学习活动。提高党性修养，部门党员发挥党员的先锋模范作用，坚持把党建党廉工作的要求融入到日常工作中，推动党建与业务的深度融合。深入推进全面从严治党、从严治行，抓好“两个责任”的落实，抓好党性党风党纪教育，切实加强监督管理，防止“四风”问题反弹；严格执行党建党廉工作的各项规定。
2、提升客户经理队伍业务素质。
为了全面推动机构业务发展，我部将组织相关客户经理培训，一方面，培养客户经理识别商机、精准营销的能力，要求客户经理把握第一手信息，时刻关注政策的颁发和转变，当出现商机时快速反应，精准营销。另一方面，通过系统应用的综合培训，培养一批懂政策、懂客户、懂需求、懂技术的全方位客户经理队伍，践行数字化经营核心要求，为机构业务的发展与创新提供有力的人才支撑。
3、严控风险，合规经营。
严格履行“315工程”规定动作，收集客户信息，将风险化解在发生之前，通过看、查、访抓好检查与整改落实。加强条线人员对合规文化的学习，提升合规经营观。实施精细化管理，覆盖每一个环节，每一笔业务，落实具体责任人，不留死角，不留空白。
