创建文明城市人人都是参与者，没有旁观者。作为连续多年的省级文明单位，工行长治分行认真落实长治市委、市政府和监管部门关于创建文明城市的各项部署要求，切实助力共建社区、规范窗口服务，树立银行业良好形象，多措并举为文明城市创建增亮添彩。
一、提高认识，积极参与。为了切实将文明城市创建工作落到实处，该行多次在会议上对文明城市创建作专门推进部署，持续提高思想认识，要求全辖将文明城市创建工作当做一项政治任务来落实，全员参与，担当作为。该行将文明创建工作任务层层分解，具体落实到人，动员全辖员工投身创城工作热潮，形成人人参与、全员奉献的良好氛围。
二、优化服务，助力发展。该行将此次创建全国文明城市迎检作为改进提升服务工作的契机，坚持创建文明城市与文明行业、文明单位创建同部署同推动，将社会主义核心价值观、中华传统美德和我行企业文化建设紧密结合，深入开展各类文明实践活动，切实做到窗口服务热情微笑，业务处理快速高效，切实做到规范服务、文明服务。
三、专项督查，提升质量。进一步加大创建工作的督导力度，通过专题部署、网点自查、分行督查等形式，层层推动落实好文明城市创建验收实地考察规范要求。市分行办公室作为牵头部门，分组深入网点开展宣传引导，暗访检查，并在全行及时通报检查情况，发出整改通知，进一步强化责任落实，有效推动了该行文明城市创建迎检工作的顺利实施。
四、特色活动，落实行动。为助力创城，该行密集开展各类文明活动，组织网点志愿者在交通路口开展文明出行劝导活动，开展文明出行宣传教育，不断提高广大员工和客户的安全意识、守法观念。携手共建社区持续开展文明督查，劝阻社会不文明行为。以网点为阵地，开展金融知识宣传，提高广大民众金融安全意识，为市民、执勤民警免费提供饮用水、防暑药品等，提升社会文明服务形象。
