工行大同分行在信用卡“2020夏天特别行动”营销活动中,坚持以经营效益为中心,应势而动、顺势而为,力促信用卡规模、质量和效益协调发展。
以扩大活跃客户规模促效益增长为着力点,多措并举加强客户精准营销。一是以中高端无卡客户、无卡客户和ETC无卡客户精准名单为目标,细化为日进度,实施专人电话外呼营销渗透。同时强调启用活跃,新办卡客户到网点启用时,引导活跃,做到发展一个,活跃一个。二是客户活跃以“一元购”为抓手,依托精准名单通过短信、电话等方式邀约客户,通过沙龙、座谈等方式宣传该行特惠活动、客户权益等,同时现场参加“一元购”活动,提升客户体验,提高客户活跃度。三是联合个金部,加强对网点理财经理的业务督导,确保PB系统中布放的中高端目标客群营销全覆盖。
以抢占分期业务市场促中收增长为着力点,多管齐下推进分期业务发展。一是扎实开展e分期营销竞赛活动,对照目标客户名单,责成支行确定专人按照营销话术和办理流程开展精准外呼营销,同时,借力省分行推出的《e分期合伙人活动方案》中叠加的营销奖励政策,做好e分期合伙人宣传推广营销,力促e分期交易额增长。二是抓住办理间客式购车分期已拓展至全省范围的有利时机,加强与汽车销售服务有限公司购车分期营销合作,挖掘客户资源,快速做大规模。三是抓住总行推出的现金分期费率低、受监管政策制约少的优势,大力推广现金分期业务。同时,继续推进消费转分期业务。
以提升商户量质促效益增长为着力点,多种途径提升收单业务质态。一是借力e商通方便快捷的营销功能优势,按照“每日一户”的目标,实施“到店营销+外拓推销”营销策略,纵深推进商户网格化营销。二是在扩大e商通进件规模的同时,加快“装机配码”到位率,做到新增一户活跃一户,提升e商通新进件商户活跃度。三是加强收单合作机构对商户巡查维护考评和管理,依据未活跃商户清单,逐户启动,同时对僵尸商户及时销户,收回机具,进而快速提升e支付活跃商户的增量。四是开展“爱购月月刷”及刷卡消费促销系列活动,激发刷卡消费活力。
以强化不良清收和交易监控促风险可控为着力点,多点发力强化不良压降力度。一是通过与外包催收机构和律师事务所合作,对不良进行电话、上门、司法的有效催收。二是紧跟形势把握机会,抓好资产证券化及呆账核销处置工作。三是利用总、省行下发的信用卡客户和收单商户疑似异常交易名单,及时进行合法合规性的调查处置,防患未然。四是组织力量筛查不良客户资产,及时冻结、扣收。