今年以来,汇通支行紧紧围绕“第一个人金融银行”战略,积极部署旺季营销、年中冲刺等活动,通过抓日常、重基础、精管理,全力提升客户规模及质量,助推各项业务健康发展并取得可喜成绩。在“百强网点”建设活动中获得省分行全网点销售第一。
(一)明导向,优考核。
7月份市分行召开零售专业2020年中工作会议后,支行高度重视,运用“三比三看三提高”的工作方法,进一步强化比的意识,丰富比的内涵,从注重“比结果性指标”向注重“比引领性指标”转变,继续坚定储蓄存款是丢不起的重中之重,更加坚定必保储蓄存款竞争地位的认识,抢抓地方金融市场资金布局机遇,强化营销资源配置,结合省市分行“夏天特别行动”的活动要求迅速出台了汇通支行“夏季特别行动”方案,严格按照省行安排的7、8、9三个分月目标不折不扣地对相关工作进行了推进,在支行营造出“分分秒秒访客户、时时刻刻比业绩、天天战绩有成果”的工作氛围 。极大提升了高端客户的服务体验,增强了客户的黏性。
(二)深挖潜,稳客户
1、“商户赢”到期资金无缝对接,实现资金的最大留存。
2、分层营销,多方联动,全方位拓展个人客户。
一是以“厅堂服务零空白、机具设备零故障、服务事件零发生”为目标,全面提升网点大堂服务管理、机具运营维护和人员服务质效。为客户提供一个整洁、温馨、便捷的服务环境,提升我行服务口碑,提高我行的客户满意度。二是全员佩戴营销牌,内容包括员工个人全员营销二维码以及码上荐信用卡营销二维码,提升全员营销的整体氛围与意识。三是以项目带动客户的增加,依托总行级开发商富力地产的车位分期付款项目,收集客户资料近千户,拓宽了我行信用卡客户获客渠道。
(三)多举措,增客户。
一是全行员工分为多个外拓小组,设小组长,利用班后时间带领组员营销小微商户,宣传我行小微商户优势,以点带面,实现商圈商业街的成功营销,充分利用外派终端机实现新客,手机银行,三方绑卡,资金归拢等多方业务同时进行。二是充分利用现有的客户经理智能管户平台,提升管户客户的外拨电话达标率,激活睡眠客户,提升达标客户,增加熟悉客户,提升整体客户的管护力度。三是私人银行存量客户面见深耕。