工行邢台团结支行做好服务拓展机构客户

    工行邢台团结支行为更好地贯彻“客户为尊，服务如意”的服务理念，专注提升服务水平，卓越服务效能，匠心服务品质，全力拓展客户。截至9月末，该行共拓展有效机构客户3户，其中包括宗教户2户，社会团体1户。
该行始终对机构客户拓户工作保持高度重视，利用班后时间对身边和周边的潜力客户进行发掘，进一步扩大客户来源和客户范围。对于有意向开户的客户，该行第一时间安排客户经理上门尽职调查，并告知客户开户时的注意事项及可能出现的问题，并帮助客户提前做好准备，以避免客户因准备不足重复到网点办理业务，节约客户时间，提高服务效率。因机构客户情况特殊并且复杂，尤其是宗教客户更是会涉及到法名等情况，会致使在办理过程中出现一些问题。该行经办人员会在事先将可能遇到的问题一一列举，并逐一学习掌握，为快速办理业务打下坚实业务基础。目前机构客户开户仍然需要人民银行审批制作开户许可证，相比于企业客户来说，所需时间较长，不确定因素较多。在最近一次开户中，客户称因政策需要，必须在阴历七月十五前开好户，否则将会因为时间问题得不到拨款。该行急客户所急，持续深化服务效能，积极与上级行和人民银行开展沟通联系，确保开户流程畅通，在网点业务办理的当天帮助客户完成在人民银行的审批，并顺利完成账户启用。