全国文明城市创建活动开展以来，工行秦皇岛山海关支行认真贯彻区政府文明城市创建工作安排部署，在不断提升全辖综合服务水平的同时，通过集中宣传、组织员工到社区入户宣传等形式，向社会公众普及金融安全知识、宣传社会主义核心价值观，以实际行动践行社会责任，助力秦皇岛市创建文明城市。创建活动以来，共向社会公众发放宣传折页、传单900余份，协助山海关东城社区发放并收回“秦皇岛市创建文明城市应知应会测评试卷”600余份，极大地提升了社会公众的金融安全意识和“创城”参与意识。
一、认真部署、抓好落实。创建文明城市工作推进动员会议后，该行及时进行安排部署，指定专人负责“创城”工作，明确网点负责人为本网点“创城”工作责任人，确保全面做好创城工作。
二、提升服务质量。各网点认真做好日常优质文明服务各项工作，将“学雷锋志愿服务岗”统一标识，摆放在厅堂明显位置，配备了雨伞、针线包、老花镜、免费WIFI等便民服务设施，员工熟练掌握“24字”社会主义核心价值观的内容,应知应会秦皇岛市创建文明城市的有关内容和要求。规范员工服务行为，融入客户、贴心服务，对客户准确使用文明用语,以“规范化”“特色化”服务提升客户满意度，展示大行优质文明服务的社会形象。
三、开展社区宣传。该行到山海关城内东城社区进行入户宣传，围绕“落实三反意见，维护金融安全”“防范洗钱风险、保护合法权益”“打击黑恶势力、远离非法放贷”等主题，重点宣传反洗钱法律知识，提升公众金融安全意识，向市民发放“秦皇岛市创建文明城市应知应会测评试卷”，宣传引导大家自觉养成良好的文明行为习惯，从我做起、从现在做起、从小事做起，倡导文明行为、共创文明城市。
