工行忻州岢岚支行在“制度治理年”活动中，紧密结合全行内控文化建设工作实际，在员工中认真开展各种形式的思想教育活动，多措并举提升员工内控思想意识，夯实内控文化思想基础，注重问题隐患的排查防范，将违规问题诊治在未发前，确保将违规行为事故消灭在萌芽状态。
一、讲清内控形势，从提高员工思想警醒意识角度出发，经常为员工讲当前内控形势，正确分析内控工作现状，通报违规操作形成的案件案例，让员工深刻认识到内控文化建设工作对全行业务发展的重要意义。
二、树立警醒理念，通过发生在他行的血淋淋的违规案件事故，教育员工时刻保持高度警惕，保持清醒头脑，克服麻痹思想，树立警钟长鸣的观念，克服工作中的侥幸心理，杜绝各类违规操作行为，树立严格遵守“七严禁”、“经营管理十大禁令”和内控文化建设工作常抓不懈的理念。
三、明确目标任务。根据内控文化建设工作责任，全行至上而下层层分解落实内控目标，发动全员，全方位、全过程抓好内控工作。同时，抓好内控工作的管理和落实，通过落实管理人员责任，严格岗位操作规程，坚持规范操作，重点做好员工行为动态和案件隐患排查治理工作。认真掌握内控建设薄弱环节，通过查隐患，堵漏洞，提前做好防范，将隐患消灭在萌芽状态，营造良好工作氛围。
四、抓实思想教育，针对内控文化建设特点，着力加强员工内控文化思想教育,确保员工不折不扣地执行各项规章制度，坚决遏制有章不循、违规操作等现象。加强劳动纪律管理，对重点岗位人员的请假、非正常离岗等行为予以密切关注，发现异常苗头及时处置。同时针对业务高峰，柜台压力大的特点，合理调配人员，科学排岗，落实加班补助，网点增加临时机动人员做好客户疏导工作，缓解柜台压力，防止出现柜员思想波动影响正常工作的情况。
五、做好问题排查，加强员工思想行为动态的分析、排查。认真对员工的思想动态进行深入了解、排查，通过与员工本人谈心、沟通，与重点关注对象员工家庭取得联系，深入了解和掌握员工的思想特点，找出存在的突出问题和薄弱环节，研究有效的解决办法和措施。同时实行员“认领制”，分管行领导、网点负责人分别对所分管专业、网点的员工负责，对员工出现的带倾向性，苗头性的问题，及时果断地进行处置，把问题隐患消灭在萌芽状态。
六、注重矛盾疏导。加强对员工生活的关心、情绪的疏导。切实加强二线为一线员工的服务，二线员工做好一线员工的生活后勤保障，对一线员工生活中的困难及时伸与援手，确实解除一线员工的生活后顾之忧，使一线员工消除思想顾虑，稳定工作情绪，认真做好柜面服务工作。同时，畅通员工问题诉求渠道，设立行长接待制度，行领导轮流到网点“坐堂”，及时解决网点员工遇到的问题，做好员工与客户服务矛盾的疏导。
