工行珠海分行远程授权中心灵活运用弹性上班制度尽力缩减远程平均排队时间

   工行珠海分行远程授权中心负责珠海工行所有网点的远程授权业务，今年珠海远程授权中心在人员减少的严峻形势下，顶住疫情带来的困扰和考核数据不理想带来的压力，迎难而上，在分行运管部领导的正确指引下集思广义，多建议、多举措、多分析，改变以往的工作思路和习惯，变革出灵活用好弹性上班制度尽力缩减远程平均排队时间，为分行的考核指标添砖加瓦。

   一、多建议。

   授权中心在疫情期间由于客户量减少和工作人员正常的情况下，工行珠海分行授权业务的平均排队时间一直控制在合理范围内，现由于疫情逐步缓解复工复产走上正轨，但中心人员减少造成平均排队时间延长问题突显，运管部领导及时指引大家集思广益出谋划策，开通提建议通道，改变固有的排班上班制度，让真正做授权业务的人员动脑经想办法找出最好的办法缩短排队时间。

   二、多举措。

   通过合理有力的听取大家的排班建议后，授权中心通过改变原来的上班制度，灵活有序的采用弹性上班制度，合理安排5个人5种班次和机动班次，业务忙时全员上岗，业务闲时2人在岗，网点如需要在非上班时间处理业务严格采用报备制度，确保网点有业务授权中心就有人，如此即可保证员工的合理上班制度又可保障员工的正常休息时间，还确保了授权中心的考核效率，一举两得。

   三、多分析。

   在工作中不能固守成规，不断的在实际工作中发现问题分析情况找出解决问题的发法，特殊情况又要特殊处理，比如在卖国债和理财的特殊日子，要抢额度的，中心临时安排所有人员上岗，确保业务快速完成，急客户和网点所急，做好服务是我们的宗旨。