工行保定分行举办服务督导员培训班

   近日，工行保定分行组织开展全辖第一期服务督导员培训。该行渠道部负责人作开班致辞，强调岗位设置的重要意义，鼓励大家提高站位，提升服务意识和服务管理水平，为全行的服务提升贡献力量。

   会上，该行渠道部业务骨干就营业网点服务管理实施细则、服务督导员管理实施细则、服务管理考核办法、新型渠道拓展、各项服务指标、云网点等内容进行了培训。工行长城、徐水支行服务督导员分别就本行服务管理工作分享了经验介绍，从支行视角向大家进行了直观展示。工行保定徐水支行的“四动”工作法和长城支行百佳创建经验介绍给参训人员提供了启示和借鉴。

   参训人员就渠道管理专业考核、员工服务技能培训、网点工作环境改善、满意度提升等各方面进行了充分讨论交流。该行将定期开展服务督导培训，不断提升全行服务水平。