今年以来,工行镇江句容支行个贷中心采取驻点上门、开盘集中服务等方式主动对接开发商,白天接单、晚上加班走流程、节假日加班等措施提高工作效率,得到了客户好评!9月1日,紫东恒大文化旅游城按揭项目部负责人王总一行人来到句容支行个贷中心,给中心送来一面“尽心尽责,办事高效”的锦旗,对句容支行个贷中心近年来服务工作给予肯定。
近年来,句容支行个贷中心在加强营销、加大接单力度的同时,不断提升服务效率和服务质量。通过强化服务,该行树立了良好的口碑,不断赢得客户青睐,为镇江分行个人住房贷款业务作出了巨大贡献:比如2016年国庆停休7天的T+0放款,2017年句容限购政策执行前碧桂园疯狂三天抢单3亿、客户经理为了抢单骑行十公里上门服务等等。
该中心利用每日早会对当天需进流程业务、资料不全和开发商催收等工作进行督促,每日下班前及时了解当天审批情况、资料催收情况、该加班的必须加班、做到当日工作当日毕。持续提升在手资料处理效率,利用微信群加强与开发商沟通,加快资料收集,能争取放款的力争早投放,得到了开发商和客户的一致好评。
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