工行唐山开平支行以创建文明城为契机提升服务水平

    在今年唐山市创建全国文明城工作中，工行唐山开平支积极优化服务环境，创新服务内涵，在服务水平、工作效率上满足客户需求，提升了文明服务形象。

     该行坚持把窗口服务行业文明创建活动作为改进为民服务、促进文明和谐的重要措施，通过晨会、行务会等形式召开专题会议对员工进行文明服务教育，使员工的文明服务意识、文明服务水平都达到了一个新高度。组织开展不同形式的文明创建和文明服务竞赛活动，不断巩固已经取得的创建成果，多次受到客户的表扬。加强对营业网点自助设备的日常检测和维护，全天候保持营业网点卫生环境的保洁维护，做到“窗明墙壁净、屋顶地面净、桌椅茶几净”，便民服务设施清洁、整齐、舒适，便民服务举措清晰、完整、到位。

    在文明城创建活动中，该行还高度重视文明服务环境建设，对照文明城市创建活动要求，逐项分析日常服务工作中存在的问题，落实治理措施，各项服务设施全部到位。同时，以创建文明城市为契机，进一步提升服务质量和文明服务水平，巩固提高窗口文明创建成果，不断提升客户满意度。