为了进一步提升服务水平和窗口行业形象,提高窗口行业文明创建活动的工作效率,邮储银行威海市分行围绕市委市政府工作要求,采取多种措施,不断提升各项服务水平,全力推进创城工作。
一是立即行动,广泛动员。市文明办创城工作文件下发后,第一时间与邮政公司加强沟通,成立创城工作领导小组,由办公室牵头,将创城精神、工作要求及时传达到辖内网点及全体员工,严格要求网点人员知悉创城内容及要求,明确各网点负责人为本网点第一责任人,增强员工责任意识,形成了宣传和落实创城活动的良好氛围。
二是全面摸排,查漏补缺。组织各网点对照文明城市创建标准开展自查,逐一梳理短板问题,由领导小组办公室集中解决,做好支撑,确保不留盲区死角。公益广告方面,统一为辖内网点各配发了5个公益广告刊板(行业规范、核心价值观公益广告、“文明健康 有你有我”公益广告、禁止吸烟、无障碍设施求助刊板)。同时,统一下发视频类公益广告,要求通过厅堂多媒体视频播放。
三是实地督导,及时整改。8月中旬,该行创城工作领导小组办公室组织对辖内网点创城工作进行实地督导。经检查,各网点均能按要求配合创城工作,公益广告张贴到位,大堂人员配带“文明引导员”绶带,网点按要求设置“双一米线”、无障碍通道设置双扶手。各网点做好礼貌待人、把文明规范服务与创城工作融为一体,全体员工规范着装,坚持文明用语、规范服务。针对部分支行LED公益广告标语数量或时长未达到1/2情况,已现场整改。目前,所有自营网点均达到了创城工作要求。
文明建设工作无止境。邮储银行威海市分行将全力配合创城各项要求,硬性要求不失分,软性条件争加分,为夺取创城工作三连冠贡献自己的力量。