工行长治西关支行零售业务平稳快速发展

    工行长治西关支行上半年在市分行专项劳动竞赛中综合评分荣获第一名，三季度仍不骄不躁，持续推动各项业务较快发展，其中零售业务处于全行中上游水平。

    一是贯彻落实上级行三季度劳动竞赛方案和储蓄存款+信用卡夏天特别行动方案，一方面继续派遣外拓小分队走进企业、走进乡村，开立手机银行和三方绑卡，深耕代发工资客群和ETC客群；另一方面推进客户经理智能管户平台应用，除做好每日客户维护任务外，根据系统中高端客户重点精准营销清单完成外呼和推送工作，做到逐项清零、逐个跟进。

    二是调整营销策略，实现理财存款良性互转。随着资管新规的落地，客户经理加大对大额存单、社保卡专属产品的营销力度，依托产品粘度争取资金在集团内部流转，将到期结构性存款转化为大额存单，为客户解读资管新政下的理财产品风险转向，做好回流资金的承接。

    三是注重厅堂管理，提升员工服务意识。继续严格执行行领导大厅坐班制度，通过切身体验和实践解决厅堂服务存在的突出问题；严格把控服务等候超时、工单咨询回复等，主动避免服务不到位现象，有效提升厅堂服务水平，打造支行服务品牌良好形象。