工行大同分行优化个贷经营模式助推个贷核心竞争力提升

    为持续深化个贷经营模式转型，夯实个贷业务发展基础，工行大同分行以组建完成的个贷业务处理中心为依托，按照专业化、集约化原则，实事求是、循序渐进、统筹兼顾、扎实推进，切实发挥个贷业务处理中心集约化处理、风险管理和业务发展支持三大职能作用，有效提升了个贷业务经营管理水平，推动了个人贷款业务的发展。 

    该行个人信贷业务处理中心实现了城区本部“集中录入、集中办抵、集中用印、集中放款、集中归档、集中作业监督、集中催收”，为确保业务处理高效顺畅，个贷处理中心各岗位协同联动。在接收客户经理移交档案资料后，资料交接岗就及时进行录入分配，同时秉承特事特办、需求引领的原则，时刻关注信息录入、贷款审查审批等各环节进程。在接收业务经办行移交待放款资料后，对于符合条件的第一时间移交放款岗放款，实现通过岗位间无缝对接，确保业务时效。 

    其次，加强换手和监督，实现了个贷业务操作层面前、中、后的实质分离，业务处理进一步得到规范，各项风险管理要求得以全面落实，可以较好的控制贷款风险。通过健全协调配合机制，减轻了前台营销人员繁琐的案头工作，使得支行客户经理有更多时间外出营销及做好客户维护工作，为一线人员提供了快捷、全方位的营销支持与保障。此外，个贷业务处理中心采用直驱方式放款，减轻了各支行前台工作量。 

    此外，处理中心按照营销、管理、清收3大板块，组建充满活力的专业团队，变“等客上门”为“主动出击”，将营销的重点延伸到各个优质楼盘，以优质高效的服务赢得了客户信赖和营销的主动，一举改变了工行在个贷市场营销的面貌，同时还因组建了强有力的贷后管理团队，管理更加精细，风险防范更为严密。为了抢占优质市场份额，该行个贷经营中心通过积极调整思路，改变了传统的分散型、被动式信贷营销模式，有目标的主动出击，提前介入，调动各种资源做好客户营销，从提升服务质量入手，将所有楼盘进行细化，按照“区别情况，对接有利”的原则，分配到每个客户经理或相关联动团队，贷款审批发放效率和开发商合作满意度不断提升。