2020年8月13日对于建行鹰潭市分行营业部来说，本是一个炎热的寻常工作日，实习生小邹像往常一样值守在营业大厅的智慧柜员机旁，指导着客户办理业务。
当天下午4时30分左右，营业大厅来了一位老太太，她神色有点紧张，径直走到自助柜台前，面带犹豫地让小邹指导她转账汇款。刚开始小邹以为这只是一笔普通的转账业务，但当老太太说要将贰万捌仟元转入某某对公账户时，小邹警惕了起来。他想起工作中行内领导和同事们时常叮嘱提醒，在为上了年纪的人群办理业务时要多问几句，一定要尽力保障客户的财产安全。当小邹注意到收款户名为某某保健品公司，自然地想到了保健品诈骗老人的可能，于是小邹便认真地与老太太攀谈起来。从老太太口中得知，她是通过微信群认识到一个所谓的公司高管，这个人先是向老太太推销他们公司的燕窝，接着又怂恿老太太入伙，承诺只要老太太先交贰万捌仟元保证金，他们公司就扶持老太太成为鹰潭销售代理，并向老太太保证做代理可以月入10万以上。听到这里小邹心中感觉老太太可能遭遇了诈骗，便立马终止了该笔转账业务的办理。
小邹将老太太带到大堂卿经理处，寻求帮助。卿经理了解情况后，与小邹一同对收款企业进行网上搜索，发现该企业是于2020年4月注册的一家小企业，该情况与该公司所谓高管向老太太宣传的注册资金数十亿，拥有大量明星代言的情况完全不符。小邹在征得老太太的同意后，与老太太同时查阅其与该公司所谓高管的聊天记录，发现对方没有给出任何凭证和合同，只是在字里行间给老太太不断洗脑可以赚大钱，同时劝阻她不要告诉家人相关事宜。至此小邹和卿经理断定老太太遭遇了诈骗，为了阻止她转账，他俩一起利用所学的反诈骗知识耐心地向老太太讲解为什么这是个骗局，以及如果转账过去带给她的损失，经过十几分钟的耐心沟通解释，老太太才算明白地透彻了，放弃了转账，最终保住了这笔钱。
在后来的闲聊中，小邹得知老太太一个人生活在鹰潭，平时十分孤单，骗子是利用套近乎的方式博取其信任，而那两万多元也是其自己不多的养老钱，是生活的保障。小邹认真地提醒老太太日后一定要小心保管好钱财，如果再遇到类似情况，可咨询建行鹰潭市分行工作人员，大家都很乐意为她服务。老太太听到后一直感谢他，他连忙向老太太说这是我们建行员工应该为她做的，也向她保证会与她一起全力保护好客户的财产，然后陪同老太太将她送出了营业大厅。
防范金融诈骗，守住钱袋子。建行鹰潭市分行致力于为客户提供优质、安全、高效、便捷的服务。建行人秉承用心服务理念，认真对待每一位客户，用实际行动诠释责任与担当。
