工行长治分行强化网点为基深化赋能激活工程

    网点竞争力提升对业务发展意义重大，工行长治分行持续做好网点减负赋能增效工作，为网点的竞争发展注入源源不断的活力。 

    一、做减法落实减负。深入开展“降形式”，将为基层减负的各项措施落到实处，让广大干部员工凝心聚力服务好客户，而不是忙于内部的各种“形式”。增强业务管理指导，减少简单的工作传导，提升工作安排的针对性、可行性和便捷性，实现操作管理到细节、数据分析到网点，提高对支行、网点的服务效能。增强服务网点能力，减少单一的工作要求主动协助配合网点做好重点客户、重点业务的营销支持。增强机关服务意识，发挥服务督导团队作用，落实工单定期分析制度，强化先横后纵的服务工单分派模式和部门横向协同处理机制，减少网点工作压力。

    二、做加法强化赋能。优化网点人员考核激励机制，完善一人一表考核，持续推进网点岗位津贴、艰苦地区补贴等津补贴发放，提升网点运营人员岗位认同。强化队伍建设，加快落实客服经理、当班网点负责人星级评定，畅通客服经理、当班网点负责人晋升通道，扎实做好基层专业人才队伍建设。提高培训实效，增加案例场景培训、减少知识灌输，提高基层网点对现金管理服务、账户尽职调查等重点业务的掌握能力。

    三、做乘法实现增效。继续开展跨网点突击轮岗，通过人员在网点间的流动，加强人员交流互动和实岗学习，提升综合业务水平。强化网点负责人、当班网点负责人与支行合规经理（兼职运行督导员）的岗位协同联动，加强日常培训帮扶和监督指导，提升运营效能。加快网点装修进度，优化一线服务，推进网点质效提升。