邮储银行盐城东台市支行积极开展3·15金融服务活动

    邮储银行东台市支行开展2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，活动以“提升银行保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力”为主题，积极以金融消费者为中心助力疫情防控。

    一方面是强化营业环境管理、落实“三管理、三询问、三引导”机制。自新冠肺炎疫情发生以来，该支行响应及时、宣贯到位、细化管理、跟踪效果，科学有序地做好疫情防控工作，尽最大努力做好员工和客户的安全防护，宣传疫情防控知识，增强员工及广大客户的防护意识，提升社会信心。

    另一方面线上线下同步宣传、方便客户金融需求、提升客户维权意识。坚持阵地宣传。在营业场所或办公场所等醒目位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费者投诉处理流程；通过网点滚动显示屏、海报机、电视机、海报架宣传非法集资、征信管理、个人信息安全、账户资金安全等；结合疫情防控，向客户“以案说险”，进行风险提示。开展线上宣传。通过朋友圈加大线上金融产品和服务渠道推广力度，强化电子渠道服务保障，引导客户优先使用个人网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，满足客户足不出户的金融服务需求；对受疫情影响个人实施差异化信贷政策、落实抗疫相关资费调整政策等多项举措，为受疫情影响的客户解决后顾之忧。

    该支行将继续以教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策为主线，以提升消费者权益保护行业整体形象、凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境为目标，加强自律，依法合规，把教育宣传嵌入支行经营全流程，着力做好金融消保宣传工作。