工行张家口赤城支行多方联动助客户追回盗刷资金

    近日，一位客户急忙来到工行张家口赤城支行，向工作人员反映自己银行卡丢失，且收到刷卡消费的短信。客户称此行为并非本人交易，寻求支行工作人员帮助。大堂经理听后建议客户立即进行卡片挂失，以防更多资金被盗刷，客户表明已经做了电话挂失，现想通过银行帮助其追回被盗刷金额。经过仔细分析得知，丢失的银行卡被盗刷是因为开通了小额免密支付功能，客户可以向银联申请小额免密赔付，于是银行工作人员联系市行有关部门，了解申请流程及所需资料，同时通知客户先把卡片补出来，之后协助客户提供相关资料，按要求填写报表，将材料上报市行有关部门，然后提交到银联，最后将盗刷的1900元成功返还给客户。

    该行秉承着以客户为上帝的宗旨，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所惑，供客户之所需，站在客户的角度思考问题，积极地去解决遇到的问题，以热心的服务和高效的行动获得客户的好评与信赖。