今年以来，工行张家口宣化支行始终以疫情期金融服务为大局，全力支持中小微企业复工复产，以“专属服务+绿色通道+优惠政策”积极对接辖内中小微企业客户，加快“防疫贷”“e抵快贷”“经营快贷”投放步伐，扎实推动常态化疫情防控下金融服务工作。截至6月末，普惠业务贷款户数182户,贷款余额13667万元；户数较年初增加109户,金额较年初增长9217万元；完成序时任务的230.43 %。成功向生产防疫物资企业发放信贷资金支持500万元；经营快贷客户41户，余额4240万元，较年初新增24户，贷款金额增长3165万元；e抵快贷客户141户，余额9619万元，较年初新增85户，贷款金额增长6051万元。
一是推动全员提高思想认识、转变经营发展观念，做好疫情防控时期的金融服务。制定支持企业发展、服务社会经济相关措施，对辖区受困企业进行走访摸排，深入了解客户融资需求，特别是受疫情影响较大的行业，制定专项信贷支持方案，为其纾困解难。在了解到张家口市斯普荣服饰有限公司防疫物资急需融资需求后，及时与企业接洽，实地了解企业转产及资金缺口情况，迅速开展实地考察，立即启动信贷流程绿色通道。在最短时间内为该企业发放信贷资金支持500万元。
二是推动信贷队伍管理，建立健全考核管理机制，做好服务保障工作。根据普惠金融业务发展的需要，结合人员特点及机具、资格、角色等实际情况，设置担负营销、系统操作、办理抵押、作业监督、贷后管理等工作职责，为普惠金融业务的有序开展奠定了基础。采取“分板块考核模式”，做到各信贷业务板块专业化团队营销，每一项工作落到专人管理，工作业绩与绩效挂钩。明确岗位工作目标和考核办法，实行“定岗、定目标、定考核”三位一体的工作运行机制。激发信贷人员的工作积极性，增强责任感和使命感，坚定在发展中解决矛盾、化解问题；在发展中提升服务保障能力。
三是推动队伍建设，打造一支专家型的信贷队伍，提高服务效能和质量。将以人为本贯穿信贷管理全过程，组织开展全员集训式的学习活动，分别就营销技巧、信贷政策和管理要求、产品功能和流程操作、作业监督和贷后管理进行培训。建立客户经理学习档案，切实提升现有信贷人员营销素质、操作技能和贷后管理水平。培养一支懂政策、熟市场、会营销、了解客户需求、熟悉业务流程的客户经理团队，打造一支能打硬仗的熟练型或专家型的信贷队伍，达到提高工作效率和推进精细化管理的目标。
四是推动量质提升，加强信贷风险防范。重点抓好前期准入和贷后管理两个重点环节，坚持贷前“客户分析”制度和双人调查、双人核保登记制度，落实信贷要求，严控新增贷款风险，确保普惠金融业务发展量质双提升。
