工行长治故县支行营业部推动“厅堂微沙龙”营销效果明显

    8月7日上午10点30分工行长治故县支行营业大厅业务办理的高峰期，客户一如既往的来到我行，测温和叫号后，坐在排椅上盯着显示屏等待办理业务，不经意间身边多了几位工作人员，有的发折页、产品意向卡，有的看着客户手中号和显示屏，在休息区前正中央有位主讲经过简单自我介绍后，向客户讲解起我行的社保卡专属存款和电子国债产品，语速平缓、表述清晰，五分钟后语音刚落，就有多位客户围住了工作人员进行问询，缴回意向卡。

    “厅堂微沙龙”是做好厅堂营销的一个十分有效的途径。首先它能转移客户的注意力，消除客户在等候业务办理时的烦躁情绪；其次是它能改善客户的认同感，在公众效应下使客户快速了解营销产品；第三是它能培养客户理财的观念，提高客户的风险防范意识，避免不必要的损失；第四是它能批量宣导我行的主打产品，快速把产品批量推荐给客户；第五是它能锻炼员工的演讲能力，提高员工的自信心，让员工在面对陌生客户时从容面对、推荐产品。

    工行长治故县支行营部为积极推进“厅堂微沙龙”活动，前期进行了周密的布署及后续跟进执行工作。首先是支行管理人员在营业部进行活动动员，选取表现能力强、亲和力好、专业知识丰富的员工组建“厅堂微沙龙”活动团队；其次是利用班前、班后的晨会、息会时间进行“厅堂微沙龙”活动的多场员工实景演练，团队的每一位成员轮流进行主讲、员工扮演客户进行提问，演练现场发问事件的处理，最后确定出团队成员在“厅堂微沙龙”的具体工作；第三是根据营业部的业务实际、客户日常问询较多事项，结合营业部的日常客户流量，确定出“厅堂微沙龙”的宣讲产品、宣讲时间，并准备好开展活动所需资料；第四是进行厅堂活动前的最后一次宣讲演练，团队成员各施其位，主讲人从容淡定，流程一气呵成，演练成功；第五是根据活动实际开展情况进行经险总结，进一步完善“厅堂微沙龙”活动中的不足，以利于后续活动的顺利开展；第六是强调“厅堂微沙龙”活动的开展是一项长期性、经常性的活动，初期由团队主要负责，每周开展1－2 次，待成型后每位员工都是成员，都要体验，要结舍业务发展、厅堂流量随时开展。