2020年注定是一个不平凡的一年，新年初始，一场突如其来的疫情席卷全球，从最初发现到现在也已经过去快半年的时间，正当人们以为疫情快要过去的时候，北京的新增病例又让人们人心惶惶。
银行作为一个公共服务机构，由于人员较为密集，来源比较复杂，且存在相互接触行为，因此理所应当成为防疫的重要单位。如果没有切实可行，科学的应急服务措施，将很难让客户更有安全感。工行盐城亭湖支行营业部在疫情期间坚持营业，维持金融秩序的同时，最大力度保证客户的安全，主要通过以下方面：
一、大力倡导自助渠道办理业务，切实保障系统正常运行。就当前银行业务系统而言，我行电子自助交易渠道基本健全，且功能不断丰富，基本可以解决日常除现金存取等其他非特殊业务。所以，作为特殊时期的一种应急服务手段，完全可以正常履行服务职能，保障居民日常支付，并且还有微信支付宝等第三支付工具的协助。
因此，特殊时期做好宣传尤为重要，不仅要让客户知晓，还要因势利导动员客户积极使用电子自助渠道，比如手机银行、网上银行、ATM以及智能设备等，减少了接触机会，也就大大降低了感染风险，不仅保护了员工，也使客户更有安全感。
二、减少人工柜台设置，将客户合理分流到自助渠道。本次疫情非常特殊，属于传染性疾病，病毒通过飞沫等形式传播，因此要杜绝传播感染，关键就要尽量减少接触，做好有效隔离。人工柜台过多，对有效隔离难度太大，不符合防疫需要。同时，在防疫期间各行各业都处于停工停产状态，来银行的客户明显大量减少，所以减少人工柜台不会对客户产生太大的影响。目前正是防疫攻坚时刻，人的生命高于一切，我想大家也会理解的。
三，做好现金、凭证以及其他物品的消毒处理。在客户的业务办理过程中，工作人员和客户之间难免相互接触现金、凭证以及其他物品，而这些都可能成为病毒的传播媒介，所以做好及时的消毒处理尤为重要，将风险遏制在萌芽之中。
四，关于有效隔离的辅助措施。
1.大门入口设立警示标志，客户办理业务需戴口罩入内，不仅对员工负责，更是对广大客户生命负责，这也是当前防疫工作部署的基本要求，并做好体温检测工作。
2.可以让客户有序入内，杜绝集中聚集。
3.加强自助设备工作人员配置，并及时消毒，保持场所正常通风。
相信我们众志成城，定能打赢这场无硝烟的战争。
