工行邢台冶金支行百里之外上门核实感动客户(图)

　　这位客户姓冯，父母都是退休人员，家住邢台县将军墓村，之前的工资发到存折上，按照有关部门要求现在要发到社保卡上，由于老人身体不便不能亲自来银行激活社保卡，需银行人员上门核实后由其儿子冯先生代理激活。 

 

　　冯先生跑了几个网点都因为人员紧张无法派人前去，8月10日中午来到我们营业室，负责人信经理接待后答应尽快派人前往。该客户说老人很着急担心不能及时领到工资希望我们能尽快过去，由于授权业务需要倒班吃饭，信经理正准备吃午饭时见到客户着急的样子，说好吧咱们这就过去，于是在路边买了个烧饼就和我行另一同志坐车前往百里之外的邢台县将军墓村核实老人的身份等事项。次日冯先生来我行顺利办完了激活手续，感到非常高兴并一直表示感谢，最后还在留言簿上写下了感情真挚的话语。 

 

    热情服务是我们冶金营业室常抓不懈的工作，这些事在日常工作中只是平常的一件。用服务去温暖我们的客户，客户用笑脸绽放给我们。一份承诺，一份所得。一份耕耘，一份收获。