建行长沙五凌路支行赴岳阳平江为村民办卡

    7月16日，五凌路支行对私营销主管接到了一个紧急电话，电话那头的客户非常急切地表达着自己身处岳阳平江一个村里，现在承包了当地某个山头的开发工作，手下有30余名村民需要发放工资，按照村委会要求，工资需要通过建行卡发放，但该村距离县城最近的建行有30多公里的距离，村民集中一天去县城办理难度较大，希望我们能上门集中办理。

    营销主管听清客户意图后，表示我们一定尽量满足其诉求。因此次外出地点太远，已经跨越了地市，且办卡数量并不多，耗费人力、物力、财力外出是否划算？营销主管拿不定主意，她立马向网点负责人汇报后与其他班子成员进行商议，大家一致认为，客户服务不能单以成本来衡量，既然客户能在困难时刻想到给我们打电话，说明我们是他信赖和认可的人，况且金融服务就是要“以人民为中心”。于是，大家敲定本周六也就是20日，前往岳阳平江为村民办理银行卡相关业务。电话那头，客户得到肯定的答复后，悬着的心终于落地了。

    周六早上，我们早早就来到了网点，做好准备工作，8：10准时从网点出发前往平江。一到当地村委会办公室，当地村支书热情地接待了我们，并对我们上门服务的工作表示肯定和极大的赞许。我们将设备调试好后，村民就陆陆续续前来办卡了，在办卡同时，我们向村民们宣传了此次办理的乡村振兴卡的相关优惠政策，保险制度，以及常见诈骗手段如何识别。

    此次上门服务把“银行窗口”延伸到农村，把金融服务送到老百姓的“家门口”，增加了客户对建行的信任感与忠诚度，为后续业务的发展奠定基础。当地村民的热情与支持，就是对我们此行最好的肯定。