工行长治高新区支行多措并举提升对账水平防范账户管理风险

    工行长治高新区支行组织学习人民银行太原中心支行和市分行关于银行账户管理的风险提示，把对账工作作为一项重点防范风险环节，设置专人进行对账，并通过各种宣传、客户经理走访等多种形式提升对账水平，进一步防范账户管理风险。

    一、加强对账宣传推广，确保对账工作顺利开展。一方面加强网点宣传。利用网点电子显示屏、折页对客户开展银企对账知识宣传，提醒和督促来银行企业人员进行对账。另一方面客户经理上门服务过程中，加强与企业财务人员沟通，深入宣传银企对账的重要性，耐心做好对账操作辅导和提醒工作，培养客户主动对账习惯。另外，通过银企座谈会、产品推介会等多种形式，宣传银企对账对确保双方资金安全的重要性，发挥对账在防范案件风险中的作用，促使银企对账工作顺利开展。

    二、发挥网银对账优势，提升银企对账效率。1、要求对账员要与账户管理人员、大堂经理、客户经理等人员协调配合，大力宣传工行网银对账所具有的成本低、速度快、简洁方便等特点，积极引导客户使用网银进行对账；2.对已开通网上银行对账的客户进行培训，让客户能够熟练掌握网上银企对账的操作流程，避免由于客户操作不当，造成误点击情况；3、对对帐期内因各种原因不能及时对账的客户，安排专人进行实施连续跟踪管理，逐户核实原因并进行登记，运用电话督促、短信提醒、上门服务、定时等候等方式进行对账，

    三、落实工作措施，提升对账工作质量。一方面做好新开户信息采集工作，保证新开户账户信息完整性，包括客户账号、户名、对账邮寄地址、联系电话、邮政编码、电子邮箱等内容，避免出现新增账户对账信息缺失现象。另一方面加强存量对账客户信息维护，对出现客户信息变更、销户等情况导致对账失败的，逐户进行核实，加强与营销部门、客户沟通，进行存量账户进行调查工作，及时补充缺失信息，确保客户地址、联系电话等对账信息及时更新，不断提高客户信息的准确性，降低对账退回率和失败率，同时也能在对账的过程中发现筛查可疑账户，有效规范账户管理风险。