工行沧州车站支行关爱特殊群体 为拾荒老人清点硬币

    为切实提升服务质量，坚持“客户为尊，服务如意”的服务理念，深入践行社会主义核心价值观，履行社会责任，为广大特殊客户群体提供人性化、优质、高效、公平的金融服务，解决特殊客户群体的业务办理需求，提升整体客户满意度，工行沧州车站支行针对老、弱、病、残、孕等客户群体，设立了“爱心窗口”，并制定了特殊人群服务流程，为特殊客户群体提供优质爱心服务。

    近日，一位拾荒老人，带着一大包用报纸包好的1角、5角硬币，来到工行车站支行营业室，想要把这些硬币兑换成纸币。由于已到午休时间，现金窗口已轮班就餐，正在办理业务的窗口只有一个，工行车站支行营业室网点负责人立即调动人员，开启爱心窗口，专门为拾荒老人清点硬币。工作人员认真地为客户清点，厅堂值守人员热情地为拾荒老人递上一杯温热的水，开始有些拘谨的老人因此笑开了颜。