进入8月份以来,工行邢台任县支行认真落实“48字”工作思路,坚持“客户至上、服务实体”,梳理指标长短板,采取多项举措,着力提升该行在当地对公客户服务的市场竞争力,增加客户黏度,助力对公业务快速发展。
高度重视,强力推动。该行坚持抓规划、抓动员、抓市场、抓落实,抢先抓早部署对公拓户攻坚战。每月支行行长召开对网点负责人公客户拓户会议并对目标市场进行分析制定有针对性的措施。该行每半月主管行长召开对公客户拓户会议,首先对前次拓户工作会议安排布置的工作落实情况进行督导。其次在对公客户拓户会议上着重对拓户指标逐一网点进行评价、分析,找出网点在对公拓户工作中的短板,指出改进方向和制定明确的解决方法。
精细管理,加强督导。全面落实日均开户、序时进度和考核机制,加大分层督导通报频率,每天在微信工作群中公布拓户进度。同时支行上下秉持服务第一的原则,加强服务质量的培训和提升,从细节处着手,加强人文关怀,积极营造宾至如归的氛围。客户办理业务过程中,工作人员会积极征询客户意见,互加微信,常联系,多交流,逐步实现客户对我行的信任和支持,提升客户对网点的忠诚度,为以后业务往来奠定了较好的基础。
优选目标,团队攻坚。在今年账户风险控制和外部风险冲击的大前提下,该行领导班子与时俱进,提出以发展两小贷款为依托,提升客户数量和质量,打好拓户攻坚战的发展目标,同时该行积极走访市场监督管理局,充分运用工商注册信息系统、大额资金监控平台优势,及时获取新注册企业客户信息,第一时间对辖内工商新注册信息推送名单企业进行联系,有针对性地开展集群营销,做到第一个行动,实现第一个成功,达到第一个突破。
强化审查,严格尽调。严格按照《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易报告后续控制措施的通知》、《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》等文件要求,把好账户开立的风险关,开户必上门,综合运用联网核查、、信息核实等手段识别开户经办人身份信息,加大对开户信息真实性、完整性和合规性的审查力度,严防以虚假资料进行开户的行为。