工行邢台开元豫新支行从“心”出发真情服务残疾人

　　8月10日上午十点，工行邢台开元豫新支行在繁忙有序的工作中迎来了一位特殊的客户，客户张师傅因工伤造成双腿残疾，行动不便，出门办业务更是十分困难，但此次工行服务让他意外惊喜。 

　　张师傅刚到工行邢台开元豫新支行大门口，正在大厅安排工作的网点负责人一眼看到了这位行动不便的客户，迅速从便民服务柜里推出备好的轮椅抬下台阶，帮助张师傅坐好，并和保安配合将张师傅从残疾人坡道推至大厅门口。此时开元支行主管行长正在豫新支行大厅指导工作，见状赶忙为张师傅开门，接过轮椅，客户经理热情地上前为张师傅测量体温，并询问张师傅需要办理什么业务。了解清楚后将张师傅引导至柜台，协助他圆满办理一笔复杂业务。业务办理期间，网点负责人为张师傅端了一杯水，并询问他是否有身体不适，需要什么其他帮助。热心的服务换来张师傅的连连感谢。在大堂经理和柜员配合下，精湛的业务能力和热情的服务为张师傅解决了难题，业务办理完毕后，一旁的家属为豫新支行的贴心服务声声称赞，不停地说：“你们的服务真好，实在是太感谢了！”，还在留言簿上写下了感谢和赞美的字语。 

　　客户的满意是对工行服务的认可，该行积极履行社会责任，为残障人士提供各项服务与关爱措施，致力于提升服务水平，不忘初心，始终以客户为中心，积极为特殊群体提供周到的服务保障，维护了特殊群体客户的金融权益。