今年来，面对突如其来的疫情战役以及复杂多变的经济形势，工行保定开发区支行以总行“48”字工作思路及24字信贷文化方针为引领，全行个贷业务稳健发展,成效显著。截止7月末，该行个人贷款余额8.79亿元，比年初净增1.79亿元。其中个人住房贷款7.24亿,较年初净增1.39亿,存量、增量均居城区前列,不良率、逾期率均为零。
一、积极对接，与开发商建立良好合作关系。在分行大力支持与指导下，该行及时掌握新开楼盘一手信息，争取第一时间抓住按揭资源，抢占先机。为配合客户售房与贷款一体化进程，该行组织人员主动上门收卷面签，节假日和周末时间也保证工作人员在场。在收卷后，为保证放款时效，立即组织人员上报流程。对于开发商统一集中收卷面签的情况，全员行动，通力配合，加班加点完成贷款上报审批。勤勤恳恳的工作态度及周到的服务受到了各开发商的肯定及一致好评。
二、优质服务，对客户贷款负责。个人住房贷款的业务流程涉及环节较多，为更好地增强该行业务办理高效、快速的优势，该行成立了个人住房贷款学习小组，行长与主管行长不定期对客户经理进行交流培训，及时更新信贷业务知识储备、优化操作流程。并且确立了首问负责制，对客户贷款遇到的问题，一站到底解决各种难题。对疫情期间异地客户暂时无法现场面签的情况，该行急客户之所急，想客户之所想，安排人员进行视频面签，保证最大限度为客户提供优质服务。
三、严控风险，保证资产质量最优。业务快速发展的同时，强化风险管理，严格落实各项风险管理措施，切实做好个人贷款业务的风险防控工作，亦是该行业务的重中之重。坚决保证业务受理现场亲见亲签，确保交易背景真实。严防“假按揭”、套取银行贷款等风险。近三年来，该行个人住房贷款业务不良率、逾期率均为零。快速发展业务的同时，保证了资产质量，推动个人住房贷款业务可持续发展。
