工行镇江扬中支行营业部特事特办温馨服务暖人心

    近日，工行镇江扬中支行营业部迎来了一位行色匆匆、年近六旬的老人，她焦急的神态立即引起了大堂经理的注意。经仔细询问，了解到老人的父亲因社保卡换卡后未能及时启用银行结算功能，又无其他银行卡，导致资金无法入账。其父亲现卧病在床，虽意识清醒，但行动不便，无法亲自前往银行办理激活业务。大堂经理立即将老人情况反映给网点负责人，网点负责人详细了解情况后，在坚持风险可控，合法合规的前提下，本着为客户着想的原则，启动相关程序，安排工作人员按照个金操作流程上门办理核实手续，为老人办理社保卡激活业务，解决了困难客户的燃眉之急。该行工作人员温暖细致的服务，得了客户及其家人的连声赞扬。

    工行镇江扬中支行营业部始终从“想客户之所想、急客户之所急”角度出发，在合规的前提下，特殊情况特殊处理，积极为客户排忧解难，及时解决客户的燃眉之急。制度不可违，工行有温度，在执行制度的同时，通过点滴行动，为客户送出了真诚关怀，通过贴心热诚的服务，让客户感到暖心。该行将持续以实际行动为客户解除后顾之忧，积极履行国有大行的社会责任，用实际行动践行国有大行的社会担当。