新冠肺炎疫情爆发以来，口罩成了人们日常生活工作中的必备品。它有效阻断了病毒传播的途径，保护了人们的健康。
接下来的事件主角就是一只口罩，讲述的是一个不平淡的有问温度的故事。从这个小故事里，我们看到了口罩阻隔了病毒的传播，却阻断不了爱的传递和维系。
2020年8月1日上午，工行邢台南宫支行营业大厅打扫一新，窗明几净，工作人员精神焕发，面带笑容接待客户，拉开了一天的服务序幕。10时许，一位老奶奶急匆匆走进大厅，大堂经理急忙迎上去，亲切询问老奶奶办理什么业务。原来老人是吴村乡村民，71岁，到了颐养天年的时候，却遭遇不幸，儿子去世，留下一个未成年孙子，由老人抚养，乡政府为老人办理了低保户手续。老人经人指点，来到该行办理银行卡，好领取低保金。这已经是老人第二次来办理手续，由于第一次不懂得办卡流程，没有带手机。了解到老人实际情况后，大堂经理的同情心一下子上来了，她认真一步一步交代老人的办卡流程，一次不行，不厌其烦再说，直到老人听明白会操作。在较短时间内，顺利地为老人办理好银行卡。
大堂经理走过来，递上一杯温水，让老人喝口水，缓一缓再走。得知老人所在村距离该行十多里路，笑嘻嘻问老人：“路这么远，您咋回村呀？坐车吗？”老人笑着回答：“我是走来的，没戴口罩司机不让坐车，我还得走着回去。”听了老人的回答，大堂经理赶紧取一只口罩送给老人，让老人戴着坐车回家，在工作人员的帮助下，老人顺利戴好了口罩。
“真是遇见好人了，你们工商银行是个好银行，你是个好孩子，好人有好报。谢谢你们！”老人眼睛湿润了，颤抖的手轻轻拭去泪滴，执意写完感谢信，在大堂经理搀扶下，慢慢走下台阶，挥手离去。
这是一只带着温度的口罩，因为心中有爱，冷冰冰的口罩便有了鲜活的生命，便有了热乎乎的温度。
该行一直如此，关爱老弱病残，情系普通百姓。大堂经理用实际行动诠释了，工商银行是一个有温度的大行。
