工行长治汇通支行启动应急服务 百里上门解客忧

    7月份的一天上门，外面晴空万里，郊区某工地孙经理的心中却乌云密布，本来说好的当地某银行代发工资服务却突然变卦，说是因为人员紧张临时变故办不成了。要命的是下面的工人说好几天后要拿上钱回家收麦子的，眼看着日子一天天临近，发薪却还没有着落，怎能不让人心急如焚。

    这一情况被汇通支行走访的客户经理了解到，就马上向支行领导进行了汇报，在细致了解客户具体情况后，支行决定启动应急服务，为客户提供应急上门服务。

    7月27日上午，经和客户协商后，支行改变了原定的到某市场走访调研计划。抽调个人客户经理、营业室轮休人员、二线人员组成营销小分队，驱车百里为客户上门服务。

    当营销分队赶至现场时，来不及休息，就在简陋的工棚内，营销人员马上投入到紧张的现场服务当中，一人发卡，一人现场审核，一人为客户下载网银和手机银行，现场绑定灵通卡。时值盛夏中午，加上场所狭窄拥挤，服务人员很快就汗流浃背，在婉拒了客户“喝口水，歇一歇”的要求后，马上就又投入到紧张的现场服务当中。经过仅五个多小时的努力，终于为工地上几百名名工人现场开通了银行卡并绑定了网上银行，开通了工银信使，为客户解了燃眉之急。