工行镇江扬中支行多措并举积极推进到期国债提醒兑付工作

    为进一步推进“国债服务满意工程”，人民银行决定集中开展储蓄国债到期提醒兑付工作。根据兑付工作通知与方案要求，工行镇江扬中支行在当地人民银行与市分行的组织指导下，部门联动，上下联动，内外联动，多措并举积极查找债权人，有序推进储蓄国债提醒兑付工作。 

    该行高度重视此次国债提醒兑付工作，根据上级行反馈的到期国债未兑付数据清单，指定专人负责，逐户开展兑付提醒工作。支行部门之间紧密联动，做好上下沟通，通过系统筛查、查找原始凭证、与老员工交流等方式开展债权人查找，对无联系电话、地址的债权人借助公安、社保机关查找信息，寻求债权人线索。 

    由于2000年前未实行实名制管理要求，有部分到期国债在系统内仅有客户姓名，无有效身份证件号码等相关信息。面对历史遗留问题，该行不畏难、不推诿，通过系统查询到客户姓名后，组织人员到凭证库翻找原始凭证。经翻找发现原始凭证上也无电话、地址等有效信息后，该行没有放弃，又通过公安、社保机关查找债权人线索，并逐一走访社区、单位，主动上门进行身份核实。核实债权人身份无误后，提醒客户到我行办理国债兑付手续。 

    面对部分非实名客户、国债凭证遗失等情况，该行谨遵合规原则，对前来办理国债兑付的客户认真核实客户身份，通过账户实名核实处置后，按照挂失业务处置流程办理债券挂失销户手续，成功为客户支取债券本息。收到这被遗忘的资金后，客户均对该行周到、贴心服务点赞，表示资产存在该行称心、放心。 

    该行将继续推进到期国债提醒兑付工作，跟进未兑付国债兑付进度，持续将为人民群众办实事、办好事落到实处，进一步提升市场口碑与社会形象。