今年以来，工行大同分行紧紧抓住区域内房市发展机遇，直面竞争、提升服务、流程优化，积极抢占个人住房贷款市场，推进个贷业务快速发展。该行的主要做法有：
一、抓储备，抢占业务市场。该行高度重视与房地产开发商的对接工作，提前对与新开楼盘进行对接，通过高层营销，与众多优质的楼盘建立了良好的合作关系。同时以支行网点为据点，建立营销信息的收集网，广泛收集营销信息，第一时间获得房地产开发企业、各个楼盘项目的营销名单，从中选择优质楼盘项目作为重点目标，进行精准营销，锁定按揭源。今年以来，多个优质楼盘与该行继续建立良好的合作关系，同时密切跟踪在售的其他优质房地产开发商楼盘出售情况，通过采取上门的方式，不断宣传该行个人住房贷款的政策优势、产品优势和综合服务功能，得到开发商的认可和支持，从而挖掘和拓展按揭资源，提高当地按揭资源占比，为个贷业务保持良好的持续发展奠定坚实基础。
二、抓联动，提供优质服务。针对个人住房贷款同业竞争激烈的形势，该行积极加强与房地产开发企业深度合作，行领导深入开发企业及施工现场实地调查，制订切实可行的服务方案和营销计划。个贷中心和支行密切配合，派人上门培训房地产销售人员，宣讲工行按揭贷款政策和操作流程，同时进驻楼盘按揭办理现场，主动为客户提供业务咨询和贷款申请指导。此外，加快办理每一笔按揭贷款业务，加班加点搜集整理相关资料，完成各种上报流程，同时在处理过程中遇到难题，及时向上级行主管部门请教，针对资金问题，行领导还与相关部门沟通协调，争取规模，尽量减少客户等候时间；支行放贷网点专柜员工，毫无怨言的延期下班时间，加班加点的办理放贷业务，以良好的业务素质和敬业精神赢得客户赞扬。
三、抓效率，实现良性互动。该行高度重视个人住房贷款审查审批工作，个贷审批人员对符合条件的贷款，加快审批、提升效率。在审批过程中，通过与基层行前台人员的不断沟通，不断完善良性互动的工作机制，切实为基层行着想，积极营造二线为一线服务的良好氛围。在日常业务工作中，审批人员不计个人得失，利用节假日及工作日延时加班等方式，全力以赴支持好前台部门的营销工作。在有效防控风险的同时，加快报批流程进度和审查审批速度，为个贷业务的稳步增长提供了强有力的支持，同时也提升了同业市场竞争力。
四、抓质量，严格防控风险。在大力营销个人信贷业务的同时，牢固树立风险偏好的信贷文化，坚持依法合规经营，把防控实质风险和终极风险作为基本底线；加强对客户经理队伍的培训，加深对政策制度、业务产品的理解和把握，做到选择适当的客户、适当的时机、营销适当的产品，防止“病从口入”；强化经办支行行长履行第一责任人的职责，严格落实贷后管理责任，前移风险管理和风险处置关口；对每笔贷款都严格按照规章制度办事，提前防范风险，加强贷后跟踪调查工作，时时掌握客户风险动态，有效地加强内控管理。贷后催收人员在通过电话、发送短信等方式进行催收的同时，对催收后仍不能按时还款客户，贷后管理人员就利用下班时间上门当面催收，送达个人贷款逾期催收通知书，对个别确因经济困难的客户，就让其分次小额存入，通过累计偿还贷款方式避免出现贷款出现不良，最大限度压降个人不良贷款，从根本上改善贷款质量。
