邮储银行宜春上高县支行多措并举提高自助设备完好率

    邮储银行宜春上高县支行多措并举提高自助设备完好率 为加强自助设备管理，提高自助设备完好率，全面维护保障高效运营。邮储银行上高县支行前后台互相配合，稳步推进提高网点自助设备业务技术完好率，从而提升服务效率。 强化设备日常维护。在日常工作中对设备做到“全面体检”，对辖内自助设备逐一进行排查，对打印机、流水纸、存取钞模块等重要部位重点排查，需要厂家进行维修的及时求助。 提升设备管理能力。该行高度重视自助机具管理工作，委派专人对网点的自助机具实施不间断巡视，配钞之后的巡查一一落到实处，对设备故障及时进行处理。压缩对CRS无钞故障、模块故障、配件故障等常见故障处置时间，避免因设备故障引起客户不满投诉，从而导致完好率不达标被上级行通报。 强化大堂管理水平。认真分析自助设备出现的业务故障及技术故障的成因，很多客户因为使用自助机具不当，导致卡钞、吞卡损坏自助设备部件，缺少行内专业人员指导，操作失误造成所致。针对此情况，该行一方面强化大堂引导职能，另一方面狠抓大堂经理业务技能培训，督促大堂经理考取大堂经理岗位资格证书持证上岗，确保知晓网点各台自助设备的使用功能和操作步骤，有效解决网点引导和分流工作瓶颈。