建行长沙天心支行紧跟中央及上级行思路，努力践行“以人民为中心”的新金融理念，充分发挥金融科技优势，在追求自身发展同时，履行国有大行责任，破解社会民生难题，为推动地方经济社会发展做出了积极贡献。
“贷款、抵押一站办”
近年来，国家高度重视以信息化推动治理体系和治理能力现代化，天心支行一直在努力探索运用金融科技助力政府服务升级的方法。为真正实现惠企便民，让群众享受“一件事一次办”的政策福利，省行、天心支行及经办网点三级联动，与长沙市不动产登记中心共同探索，利用人脸识别、电子证照、互联网+等技术，联合研发推出“互联网+不动产抵押云平台”，实现抵押登记业务全流程线上办理，既为客户节省了时间，又为银行提高了效率，还有效延伸了不动产登记受理渠道，实现客户、银行、不动产登记中心三方共赢。
“过去办理不动产抵押，需要在银行和不动产登记中心来回跑，至少花费六七个工作日。抵押云平台上线后可以一次性在建行办完抵押贷款业务和抵押登记业务，第二个工作日，抵押贷款便可以发放到位。”抵押云平台可平均为客户节约3-5个工作日，业务办理时间压缩60%以上。
近日，某装饰有限公司的负责人颜总在天心支行顺利办理抵押快贷160万元，体验云平台的方便快捷后，他感慨地说道：“以前只知道存款、贷款找银行，没想到现在连抵押手续也可以在建行一并办理了，不仅提交的材料更精简，更重要的是免去了我们在银行和不动产中心来回跑的麻烦，这真是一项便民的好举措！”
据统计，该平台上线一年多时间以来，天心支行已成功办理近千笔抵押业务，涉及贷款金额约12亿元，惠及企业数百家。从“群众跑”到“数据跑”，从“来回多次跑”到“一次就办好”，惠企便民的背后是政府服务的改革创新，更是银行金融科技的跨界发展。
“农民工工资有保障”
天心支行始终坚持“帮助政府和百姓切实解决好一个问题，做好一件事”的行动目标，用金融的力量解决社会民生的痛点难点，求新思变服务百姓。作为农民工实名制管理“湘匠通”系统的牵头行，天心支行深知服务好建筑企业和农民工是自己的责任和担当所在，所辖18个营业网点全面对接建筑企业，为企业开立存款保证金户、代发工资专户，提供日常结算、现金管理、投融资等综合金融服务，为农民工提供开卡、电子银行、代发工资等服务。
“湘匠通”系统和劳动保障监察平台系统互通，可以将企业工资发放情况及时反馈给监管方，有利于各级监察支队加强对建筑企业的监管，能从根本上有效解决农民工工资拖欠问题；此外，建行向农民工发放的“湘匠通卡”还能享受免年费、免工本费、免每月3次跨行取款手续费等优惠措施，最大限度地减费让利于民。
包工头杨先生的施工队里有五十多位从家乡跟着他出来务工的朋友和乡亲，以前他最烦心的事情就是讨薪和被讨薪，自从建行上门给工人们办理了湘匠通卡，现在建筑企业每月都能及时把工资直接发放到工人的卡中，他再也不用为工人们的工资发愁了。
四十出头的老李是某建筑工地的工人，每月二十几号都会来银行一次，原来他不习惯使用手机银行，每次领完工资后，都来请大堂经理教他给两个读大学的小孩和在老家的爱人转账。看着自己的辛勤劳动所得能及时用于支付小孩生活费和补贴家用，他觉得非常欣慰和满足。
截至2020年6月，天心支行已开立建设领域农民工劳动报酬保证金账户300余户，为广大务工人员的工资发放提供了坚实的保障，通过“湘匠通”系统累计为4.4万余户农民工提供了代发工资服务。
未来，天心支行将继续发挥金融科技优势，运用数字化经营理念，加强与政府部门的沟通合作，一如既往地担当社会责任，鼎力支持服务型政府建设、参与优化营商环境、致力于服务普惠民生，不断深化“以人民为中心”的新金融实践。
