工行镇江镇句支行强化网点风险等级管理取得好成效

    2020年以来，工行镇江镇句支行高度重视网点内部管理工作，该行抓好服务、严守合规、实时把控外部风险，确保合规稳健。上半年，该网点连续两个季度取得了支行网点风险等级管理第一名。 

    一、柜面服务赢得信赖。网点致力于服务大众群体，只有服务好客户，才能得到客户的认同，增加客户对工行的信赖、对业务规范动作的支持和理解，从而提高网点知名度，增加网点的满意度。服务上去了，自然大大减少了网点因为硬性的业务规定的执行而受到投诉，也避免给网点带来一定程度的负面效应。 

    二、内控合规严格执行。网点致力于所有业务和经营必须合法合规的原则，始终坚持按照法规和总行、省行下达的要求处理事情。在每天的日常工作中，坚持严格的自我管理，明确每一个人的分工，从不涉及行业红线，遵守法律。积极配合上级行的检查，并及时纠正检查中提出的问题。业务处理过程中遇到不会的问题，及时提问，速度解决。每日晨会，网点主任不断加强内控合规的学习，通过学习不同案例，达到警示警醒的目的。 

    三、外部风险及时掌控。网点不仅仅做好了内部风险的管控，同样针对外部风险也有高效的管控方法。对于外部风险，严格按照内控合规制度办理，对于开户证件不明确，身份不明确等因素都予以委婉拒绝，对于虚假证件，及时上报上级支行，及时向有关部门汇报。每日营业终了，网点主任都会留意对公户上大额资金变动情况，如有疑点，及时询问资金流向的原因和用途，以防外部风险产生。