为进一步打造“有温度的银行”，践行“以客户为中心”的经营理念，积极响应政府针对社会保险费通过社保卡代扣的工作要求。近期，工行常州金坛支行组织多支外拓团队深入镇村进行社保卡上门服务，让村民们在家门口就激活了金融社保卡，节省了其往返网点路途的奔波时间，赢得了广大村民朋友和各地村委的一致好评。
为确保上门服务月活动能够有序高效开展，该行高度重视、充分准备，从全行各网点抽调精兵强将，组建了3支外拓小分队，每支团队各配备了3名工作人员和2台移动终端。上门服务前，该行对外拓队员进行了集中培训，使他们熟悉移动终端的社保卡业务操作流程，同时提前联系镇村干部，做好村民工行社保卡的信息核对，合理安排上门服务时间，制定详细上门服务方案，村干部提前通知他们携带所需证件和若干注意事项。
上门服务时，该行工作人员和村干部分工协作，协助村民填写资料、核对个人信息，同时做好排队秩序维护、社保卡激活、社保卡问题解答等工作，大家热情耐心的服务，使活动现场始终井然有序。在卡片激活过程中，工作人员不仅对村民提出的金融咨询进行耐心解答，还积极推荐工行存款产品、手机银行等，使他们收获了不少理财技巧和金融知识。村民徐女士感叹道：“工行专程上门服务体现了政府真的从各方面为老百姓着想，替老百姓考虑，今天工行不但帮我家的老人解决了社保卡激活的问题，还告诉了我很多理财经验，真是太感谢了！”
此次上门服务月活动持续时间长，服务范围广，从7月至今已在直溪、尧塘、儒林等乡镇激活社保卡约1万余张，真正解决了客户的困难和需求，既得到了村民朋友的高度赞赏，也展现了“工商银行，您身边的银行”良好服务形象。
下一步，工行常州金坛支行将继续想客户之所想，解客户之所忧，持续为广大群众提供最具温度、高效和便捷的服务，彰显大行担当。
