入职工行一年半,对我印象最深的是今年5月8日在工行盐城分行会议室举行的五四青年节主题活动,而作为青年铁军一员的我,很荣幸地现场参与了这一盛事。聆听着一位又一位年轻干练的同事慷慨陈词,感受着他们的奋斗与青春;观看了一组又一组优秀的讲武堂小组精彩展示,感染着他们的激情与执着。最后周行长与讲武堂小组的问答环节让我受益良多的同时,也让我不禁扪心自问:同样是青年铁军的自己,在当下的网点竞争力提升运动中如何定位自己的角色?在营销战役中又如何发挥自己的优势?经过一番思考后,我有了以下感想。
首先,作为工行的青年员工,我们要在思想上明确自己的优势与短板。一方面,我们接受了系统且深入的教育与培训,有一定的理论知识基础,能够运用一些成熟的理论模型来解决现实问题;另一方面,年轻也意味着经验不足,很多工作技巧需要我们在日常工作中虚心向经验丰富的同事请教学习。把这两方面具体到工作中,就是要求我们积极参与到各项工作中,合理运用所学所会,提高工作效率。我曾经做过企业财务,Excel表格就是我的绝活,所以在网点日常工作中我应该主动承担相关工作,例如巧用VLOOKUP函数从信用卡数据表中拣选作废卡等等。同时,多观察身边的各位老师们的工作日常,学习他们的好习惯。我们建湖支行营业部的郭老师就有一个随时记笔记的习惯,不管遇到什么疑难或生冷的业务,他总能在自己抽屉里的各种笔记中找到解决方案。已经年过五旬的他总是开玩笑说:“等我退休了,我的几本《九阴真经》就传给你们了。”
其次,我们要在行动上发挥年轻人的干劲与冲劲,不畏艰难险阻,敢于挑战不可能。在去年的ETC营销中,我们发扬不怕加班不怕外拓的精神,深入到超市、小区、运输公司等营销第一线,白天收集资料填写申请表,晚上回到网点加班办理ECT。最近,大家又全身心地投入到商户二维码的营销工作中。5月8日那一晚,支行团委曾正强书记和我十点多才饥肠辘辘地回到建湖,一起吃宵夜的时候他也不忘记向老板娘营销我行的商户二维码,并跟她约定好第二天上门办理。正是这种把营销落实到日常生活中的方方面面的精神,让我们有十足的信心打赢营销攻坚战役。
最后,要运用好行里给我们配备的各种产品,比如利率远高于余额宝和零钱通的添利宝和工银聚富。这就要求我们既要了解客户的主要需求是资金的流动性还是高回报亦或是安全性,又要熟悉了解行里的每一种产品,知道它的侧重点是什么,适合什么样的客户。只有这样双管齐下,才能完成每一次精准营销。