随着利率市场化步伐的加快,银行间存款产品的利率差异化也越发明显。工行大同分行全面贯彻上级行指导精神,把握产品优势,瞄准目标市场,强化系统学习和精准营销,积极稳步推进大额存单的营销工作,为稳定存款源头,夯实客户发展基础奠定了良好基础。
加强专业学习,提高业务技能。该行加强业务培训,学习大额存单期限要求、目标客户等专业知识,组织辖内各支行以网点为宣传主阵地,利用一切宣传途径大力宣传“大额存单”的产品优势,通过LED、印发宣传单等渠道大力宣传,梳理办理大额存单的业务流程、系统操作方法、业务操作风险点等;简明扼要总结产品特点,引导网点员工进行大额存单的产品特点和营销要素学习,使全员完全了解该行当期发行不同期限。
锁定优质客户,精准开展营销。该行在对大额存单产品的营销中,主要采取精准营销战略。一方面,通过对网点存量“客户包”的梳理,锁定活期账户资金较多、定期存款即将到期的客户,进行一对一电话营销。另一方面,组建专业的数据分析师团队,定期通过大额资金监测平台、数据分析系统的运用,梳理出资金变动频率低、资金留存率高的客户清单,由营销人员进行精准营销。
把握发展机遇,抢占市场先机。始终坚持“拓户、揽存、增存”不放松,以奋发有为的精神状态积极地投入到工作中。一方面,从网点负责人到柜面员工都加强了阵地营销的力度。另一方面,网点营销人员将眼光投向代发工资客户这个群体,积极联系工资代发单位,向工资代发客户详细介绍大额存单的特点与优势,从源头营销,抓住大额存款利率上浮且收益稳定的特点,为客户详细介绍、答疑解惑,为营销他行大额资金奠定基础。此外,以视频微沙龙的形式不断增强客户体验,并充分运用融e联和微信平台,不断向客户发布“大额存单”定存基准利率上浮且靠档计息等产品优势,使客户在相互比较中认可“大额存单”,选择“大额存单”,推动“大额存单”产品的营销,提高客户的粘性。
营造良好氛围,助力存款回流。该行做好网点营销阵地宣传工作,通过摆放大额存款相关产品宣传海报、折页营造网点宣传氛围;此外,该行要求网点扎实做好月末、季末互动理财产品销售,并在积分绩效、考核导向上重点倾斜,要求网点提早着手布局,全力做好理财资金回流承接工作,以理财回流承接覆盖率口径进行通报强调,积极吸引行外资金购买该行大额存单产品,抢抓大额存单额度,助力储蓄存款稳健发展。
发展潜力客户,扩大资金来源。该行始终把客户维护工作放在第一位,重视客户生日和重要节日走访,保持与中高端客户的联系沟通的同时,积极拓展潜力客户;主动帮助客户解决一些力所能及的难题,提供有温度,有人情味的服务,不断提高客户的忠诚度;并通过客户业务上下游及朋友圈挖掘客户人脉,开拓新客户新资源,进一步扩大资金来源。