建行长沙芙蓉支行创新方式推进客户经理培训

    为全面提升支行客户经理综合素质，激发客户经理的潜能和价值创造力，打造一支数量和质量与全行业务要求相适应的客户经理队伍，芙蓉支行从四月份开始启动了为期8个月的客户经理综合能力提升培训工作。

    本次客户经理综合能力提升培训坚持应用性原则，注重实效，强调学以致用，摒弃形式主义。整个培训项目按照“基础夯实、能力进阶、全面提升”三个阶段的总体要求，分三步走，循序推进。

    第一阶段：以岗位基本要求为基础内容，将信贷政策、产品知识、新一代系统、内控法律、贷后管理、常态营销技巧、职业素养等作为基本模块，从客户经理的基础知识掌握和岗位胜任能力提升方面着手。第二阶段：以核心业务技能为主要内容，根据实际需求，将“理论性”与“实战性”的内容有机结合，以评级授信申报材料撰写、贷款项目评估、重点客群维护、放款操作、按揭面签、平台应用等为主要模块，以实现业务知识向具体工作的转化。第三阶段：以营销实战为重要突破口，从全行19个网点中挑选业务典型、成绩突出有实战性的案例，通过案例分享的形式，攻克客户拓展、产品营销及业务突破的关键点、核心点，推广成功经验全行复制。