7月27日上午,客户段女士来到工行邢台桥东支行营业室办理业务。客服经理主动接待,段女士高兴地说:“太棒了,又是你给我办业务。”原来,段女士是这里的老客户,就在一个月之前,这位客服经理为其成功抢存福满溢三年期定期存款,当时,段女士对该客服经理给予了高度评价。这次,段女士又有部分活期存款想存成三年期福满溢存款,想到上次满意的存款经历,于是,来到工行邢台桥东营业室存钱。客服经理询问段女士的业务需求后,马上为其办理。和上次存款经历相似,三年期福满溢没有额度,于是,客服经理一边与客户沟通,并不断查询产品额度情况,一边积极联系客户经理,询问了解三年期福满溢产品的额度投放情况。终于,在查询到额度后,客服经理通过熟练的操作为段女士抢存到三年期福满溢定期存款。段女士的脸上露出开心的笑容,并赞扬工行邢台桥东支行服务态度好,办理业务麻利。
工行邢台桥东支行以客户需求为中心,以客户满意为目标。在合规的前提下,竭尽所能,为客户提供精准、高效的服务,以热情、专业、周到的服务赢得客户的认可与信赖。
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