工行邢台冶金支行真诚服务解难题获客户点赞

    7月29日上午，吴先生来到工行邢台冶金支行营业室，告知值守叫号机的客服经理需要给客户汇一笔钱，因朋友急需，大堂排队的客户也较多，询问能否申请快捷通道，尽快为自己办理业务。客服经理了解情况后，告知吴先生可以通过手机银行操作，这样既能节约时间，又可以省去跨行转账的费用，客户非常高兴，连声称道：“你的方案既解决了我的问题，又替我考虑了节省费用，给你真诚的服务点赞”，客户在该行客服经理的指导下，快速在手机银行完成了转账，并开通了账户安全锁，满意地离开了网点。 

    该行在面对客户遇到的问题时，从客户角度出发，为客户考虑，在情况允许的情况下为客户提供最方便快捷的解决方法及优质的服务，展现了工行大行风范。