一日一位中年妇女来到工行邢台桥东青园支行大厅,大堂经理上前询问客户办理什么业务?客户说,有一笔活期存款,想办成定期存款,时间稍长一点的,利息稍高一点的。大堂经理为客户推荐了工行3年期定期存款,利率是3.7125%。客户听后说,利率有点低。大堂经理随后说,工行也有利息稍高的,时间稍长的,是工行自己的保险产品,客户对这款保险产品有兴趣,于是大堂经理与客户详细讲解。财富优享是工银安盛的一款趸交产品,年收益4.5%,还有身故保障,客户觉得适合自己,于是在手机银行上帮助客户购买了50万元,客户经理站在客户的角度,又给客户推荐了期交的5年终身保险,用自己的专业知识与素养,为客户做了期交10万元的鑫如意,成功办理了60万元工银安盛保险,剩下的40万元让客户做了理财,随时能用,客户非常满意。客户说:“谢谢你为我真正地理了财。”该行根据客户需求,用真诚的服务及专业的知识与素养,服务好每一位客户,并得到客户的赞扬与认可。
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