为强化基层网点的案防工作,提升一线员工应对突发案件的处理能力,确保员工、客户的人身及财产安全,雨花亭支行近日开展了以“防抢劫”为主题的演练。
本次演练设置的情景是:员工在面对犯罪人员实施抢劫等突发状况时,如何采取有效措施进行处理,保证客户人身和财产安全。当歹徒手持炸弹一边恐吓员工一边劫持客户时,要求柜台办理业务人员稳定歹徒并与其周旋,大堂工作人员快速疏散营业场所内客户,保安人员迅速拿起配备的安保器械防患于未然,业务主管抓住机会及时报警。与此同时,还应注意观察匪徒的形体、面貌特征等相关细节和逃跑方向,以便准确向警方描述,提供破案线索。最值得一提的是,处置突发情况的关键,要求以保护好客户和自己的生命安全为前提。
整个演练过程紧凑有效,员工很好地完成了应急预案设定的相关动作。通过此次演练,雨花亭支行全体员工进一步加强了安全意识,熟悉了应对突发情况的处理流程,为网点的安全运营提供了坚实的保障。
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