建行温州小南支行柜员优质服务暖人心

    “行长，我要实名表扬王茹同志，服务态度真是好，我和不同的银行都有打交道，能做到王茹这样的服务真的少之又少。”客户郑阿姨拉着温州小南支行网点负责人姜漪的手来到王茹的窗口前，激动之情溢于言表。

    事情要从7月14日那天说起，柜员王茹像往常一样在柜台办理现金业务，按到一位客户来柜台前坐下后开口问王茹：“同志，我取一万块钱，我需要新钱，但是跑了很多家银行都没有。”王茹看看自己的库存，并没有全新的一万元钱，其中一把人民币是新旧参半的，王茹问阿姨：“阿姨，我们网点也没有新钱，只有这把是新旧参半的，要不你先取去应急，如果我们网点有收进全新的，我再联系你来换，可以吗？”这位阿姨连声答应并给王茹留下了名字和联系电话。过了几天，王茹发现自己的库存里有了一把可以付的新钱，她第一时间想到了这位阿姨并打电话通知了她，阿姨来换钱的时候和王茹说：“真没想到我这么件小事情你还记在心上，我真的很感动，你叫什么名字，我以后来建行都找你。”

    7月21日，上次找王茹换新钱的郑阿姨拿着两张他行本票来到小南支行网点，在王茹柜台前坐下后，郑阿姨说：“上次换钱之后我一直都很感动，养老的这些钱存哪个银行都是存，但我想取出来存你这边支持你的工作以表达我的感谢。”临走时，郑阿姨再次向王茹表示谢意，一般协助的姜漪行长和郑阿姨说：“王茹是网点总行级的优秀柜员，是所有同事需要学习的榜样，阿姨你的肯定就是对总行优秀柜员王茹最大的鼓舞，你的表扬也证明王茹的总行级优秀柜员实至名归。”