工行沧州新华支行加强智能设备的使用

    今年以来，为有效缓解了柜面压力，提高业务分流率， 工行沧州新华支行采取办法进一步推动智能业务的发展，提高智能设备的使用率。
　　
    一、加强宣传。在引导客户特别是中老年客户办理银行卡时，柜面宣传与现场指导相接合，强化对智能设备的服务功能进行介绍，提高客户对智能设备的认识，营造智能设备快速发展的良好氛围。
　　
    二、加强学习。网点利用晨会和周例会时间加强业务学习，特别是关于和分流有密切关系的业务，要求熟练掌握，特别是智能机，要求所有的人员进行亲自体验，同时要求大堂经理要熟练掌握所有的智能设备。
 
    三、加强排查。网点加大对智能设施的维护排查力度，要求大堂经理和ATM专管员每2个小时要对智能设备进行巡查，发现问题及时进行处理，保证智能设备的正常运行，营造了良好的用卡环境。
 
    四、加强引导。要求大堂经理，主动引导客户到智能设备办理业务，及时为客户释惑解疑，让客户的智能设备操作能够顺利完成。真正使客户了解自动银行的方便和快捷，享受了现代金融服务机具带来的快乐，提高了对智能银行业务的信任度。