工行张家口桥西南菜园支行热心提醒避免客户资金损失

    近日，工行张家口桥西南菜园支行收到客户田女士亲自送来的一面锦旗，上面写着“态度热情暖人心，服务精诚树典范”烫金大字，客户表示，该网点的服务让她避免不必要的损失，让她记忆深刻，感受到工行以客户为中心的服务理念。短短14个字，是对该网点所有工作人员工作态度的高度认可与赞誉，更是该网点对客户服务宗旨的推崇与体现。

    2020年6月初，客户田女士来该网点办理转账业务，平常都是下午来存现金，这天却是上午来，原来是客户收到儿子给发的短信，说儿子开车出车祸撞了人让她给另外一个人转些钱救急，田女士给儿子打电话但是当时电话未接通。于是客户急匆匆的就来了，网点负责人正好接待了该客户，出于职业敏感性，提醒客户还是再给儿子打电话问一下，核实一下信息。因为田女士已经是该网点老客户了，非常信任网点员工，接受了网点的建议，结果电话核实后，客户惊出一身冷汗，真的不是她儿子发的短信，而是因为儿子手机不慎丢失，骗子编造的谎言。客户田女士非常的感动，满含热泪的一个劲儿的对该网点负责人表示感谢。

    收到烫金锦旗，该网点全体员工深受鼓舞，表示将会继续秉承着以客户为中心的服务宗旨，贯穿始终，致力于为客户带去有温度的服务。