工行邢台阳光支行解客户之难获客户赞扬

    一日，一位客户急匆匆来到工行邢台阳光支行营业室，大堂经理见到客户神色慌张便上前询问办理什么业务，客户说：“我想打印15年的明细。”于是大堂经理带领客户来到自助回单打印机指导客户打印了客户需要时间段的明细。客户仔细查询找到了所需要的那笔，但是没有对方的名称账号也不全有隐藏的。客户向大堂经理诉说：“我打明细是诉讼需要的，当时转账途径是刷商户的POS机刷出去的，现在追回这笔款项准备的手续需要有当时的支付凭证，这个明细没有对方名称不能作为证据，您看怎么才能打印出来，我这急需上诉用。”大堂经理告知客户可以开通工行手机银行，手机银行开通了线上打印明细的功能，而且可以选择显示对方户名的功能。客户同意了大堂经理的建议开通了手机银行，大堂经理帮助客户线上申请明细，客户的焦急情绪慢慢减退，客户连声感谢该行大堂经理用优质的服务为自己解决了问题，受到了客户好评。